--- title: Utsendelse av nyhetsbrev, tilbud og lignende på epost eller SMS? Dette er reglene du må følge description: Hvilke regler må man følge ved utsendelse av nyhetsbrev, tilbud og lignende på e-post eller SMS? image: https://blogg.alver.as/hubfs/hjemmekontor1.jpg --- [![Alver](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/logo-symbol.svg)](https://blogg.alver.as/) - [Næring](https://alver.as/125/naering) - [Arbeidsrett (for arbeidsgiver)](https://alver.as/129/arbeidsrett-for-arbeidsgiver) - [Avtaler](https://alver.as/128/avtaler) - [Eiendom og entreprise](https://alver.as/127/eiendom-og-entreprise) - [Eiendomsutvikling](https://alver.as/187/eiendomsutvikling) - [Entrepriserett](https://alver.as/188/entrepriserett) - [Kjøp og salg av fast eiendom](https://alver.as/189/kjop-og-salg-av-fast-eiendom) - [Leiekontrakter for bolig og næring](https://alver.as/182/leiekontrakter-for-bolig-og-naering) - [Regulerings- og byggesaker etter plan- og bygningsloven](https://alver.as/191/regulerings-og-byggesaker-etter-plan-og-bygningsloven) - [Seksjonering av eiendom](https://alver.as/192/seksjonering-av-eiendom) - [Skjønn- og ekspropriasjonsrett](https://alver.as/194/skjonn-og-ekspropriasjonsrett) - [Forvaltningsrett](https://alver.as/135/forvaltningsrett) - [Idrettslag og foreninger](https://alver.as/184/idrettslag-og-foreninger) - [Immaterialrett og markedsrett](https://alver.as/199/immaterialrett-og-markedsrett) - [Insolvens og restrukturering](https://alver.as/134/insolvens-og-restrukturering) - [Konkurranserett](https://alver.as/186/konkurranserett) - [Offentlige anskaffelser](https://alver.as/133/offentlige-anskaffelser) - [Personvern - GDPR](https://alver.as/132/personvern-gdpr) - [Selskapsrett](https://alver.as/131/selskapsrett) - [Skatt og avgift](https://alver.as/130/skatt-og-avgift) - [Transaksjoner](https://alver.as/185/transaksjoner) - [Tvisteløsning](https://alver.as/136/tvistelosning) - [Privat](https://alver.as/124/privat) - [Arbeidsrett (for arbeidstaker)](https://alver.as/138/arbeidsrett-for-arbeidstaker) - [Arv og skifte](https://alver.as/140/arv-og-skifte) - [Barnerett og barnevern](https://alver.as/141/barnerett-og-barnevern) - [Eiendom](https://alver.as/137/eiendom) - [Mangel ved boligkjøp - mangelsaker](https://alver.as/190/mangel-ved-boligkjop-mangelsaker) - [Naborett og nabotvister](https://alver.as/183/naborett-og-nabotvister) - [Servitutter](https://alver.as/193/servitutter) - [Tomtefeste](https://alver.as/195/tomtefeste) - [Ektefelle/samboer](https://alver.as/143/ektefelle-samboer) - [Forbrukerkjøp](https://alver.as/148/forbrukerkjop) - [Forsikring og erstatning](https://alver.as/147/forsikring-og-erstatning) - [Voldsoffererstatning](https://alver.as/200/voldsoffererstatning) - [Forvaltningsrett](https://alver.as/144/forvaltningsrett) - [Helse- sosial og trygderett](https://alver.as/145/helse-sosial-og-trygderett) - [Idrettsjuridiske problemstillinger](https://alver.as/150/idrettsjuridiske-problemstillinger) - [Skatt](https://alver.as/139/skatt) - [Straffesaker](https://alver.as/142/straffesaker) - [Tvisteløsning](https://alver.as/151/tvistelosning) - [Vergemål](https://alver.as/149/vergemal) - [Logo](https://alver.as/) - [Om Alver](https://alver.as/152/om-alver) - [Aktuelt](https://alver.as/156/aktuelt) - [Ansatte](https://alver.as/158/ansatte) - [Karriere](https://app.cvideo.no/advokatfirmaet_alver_as) - [Konkursbo](https://alver.as/157/konkursbo) - [Kontakt](https://alver.as/160/kontakt) - [Kurs og seminarer](https://alver.as/155/kurs-og-seminarer) - [Om Alver](https://alver.as/153/om-alver) - [Priser og vilkår](https://alver.as/154/priser-og-vilkar) - [Logo](https://alver.as/) - [Om Alver](https://alver.as/152/om-alver)> - [På dine vegne](https://blogg.alver.as)> - Utsendelse av nyhetsbrev, tilbud og lignende på epost eller SMS? Dette er reglene du må følge ![Innsikt](https://alver.as/assets/layout/a-symbol-innsikt@2x.png) # Utsendelse av nyhetsbrev, tilbud og lignende på epost eller SMS? Dette er reglene du må følge Markedsføring i kommunikasjonskanaler som epost og SMS («direkte markedsføring») krever forutgående samtykke fra mottaker. I *eksisterende kundeforhold* kan virksomheten kommunisere med kunden i disse kanalene uten et forhåndssamtykke, men da skal kunden både ved tidspunktet kontaktopplysningene ble samlet inn, og i hver enkelt etterfølgende dialog, motta informasjon om hvordan kunden kan reservere seg, («opt out»).  I tillegg er det en terskel for når et kundeforhold etter loven er å anse som eksisterende. Det er kun i langsiktige, løpende avtaleforhold hvor det er naturlig med videre kontakt mellom kjøper og selger at selger kan benytte dette unntaket. Eksempler på slike avtaleforhold er abonnementsavtaler, forsikringsavtaler, serviceavtaler, fast giveravtale, medlemskap og bonuskortordninger. Motsetningsvis vil et enkeltkjøp i en nettbutikk ikke gi virksomheten et grunnlag for å markedsføre uten et forhåndssamtykke. Det etableres ikke et eksisterende kundeforhold på bakgrunn av en slik interaksjon.  Forbrukertilsynet har i flere saker gitt bøter for at virksomheten ikke kan dokumentere at det er innhentet gyldige samtykker i forbindelse med utsendelse av nyhetsbrev o.l. på epost eller SMS. Som privatpersoner har de fleste av oss gjentatte ganger erfart å få epost og SMS uten at vi har avgitt noe forhåndssamtykke og uten at det eksisterer et løpende kundeforhold. Bevisste forbrukere vil kunne klage virksomheten inn til Forbrukertilsynet dersom de mottar henvendelser som de vet er ulovlige. Dette er også en risiko å ta hensyn til dersom man bevisst eller ubevisst opererer på kanten av eller utenfor regelverket.  ![Marit Stubø Jorde](https://blogg.alver.as/hubfs/Marit.jpeg) ## Marit Stubø Jorde [![mail](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/icon-mail-1.svg)](mailto:msj@alver.as) ### Kontakt oss [![Mail](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/icon-mail.svg)](mailto:post@alver.as) [![Phone](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/icon-phone.svg)](tel:61268700) [![Facebook](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/icon-facebook.svg)](https://www.facebook.com/Alver-Advokatfirma-254057411415694/) [![Linkedin](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/icon-linkedin.svg)](https://no.linkedin.com/company/advokatfirmaet-alver-as) ![Alver](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/footer-line.png) **Advokatfirmaet Alver AS** MNA Storgata 106, postboks 10, 2601 Lillehammer / 61 26 87 00 Strandgata 30, postboks 1213, 2806 Gjøvik / 61 13 08 00 [www.alver.as](http://www.alver.as) - post@alver.as [Personvernerklæring](https://alver.as/163/personvernerklaering) [Informasjonskaplser (cookies)](https://alver.as/164/informasjonskapsler-cookies) [![Alver](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/eurojuris-4967.png)](https://www.eurojuris.no/nb) ![Alver](https://blogg.alver.as/hubfs/Alver_July2019%20Theme/Images/iso9001-logo-1206.jpg)